سياسة الاستبدال والإسترجاع
وعدنا القائم على رسالتنا
نريدكم أن تحبوا مقتنياتكم اليدوية. تم تصميم سياستنا لتكون عادلة لكم وللمنتجين الصغار، بما يتماشى تماماً مع قانون حماية المستهلك
.المصري رقم 181 لسنة 2018
حق استرجاع خالل 14 يوماً.1
يحق لكم استرجاع أو استبدال أي منتج خلال 14 يوماً من الأستلام ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ، غير مستخدم، وبكافة عبواته
.وتغليفه الأصلي
ضمان العيوب خلال 30 يوماً.2
إذا كان المنتج به عيب صناعة )باستثناء الأختلافات الطبيعية للمصنوعات اليدوية (، يحق لكم استرجاعه خلال 30 يوماً لاسترداد قيمته
.بالكامل أو استبداله
(االاستثناءات )المنتجات غير القابلة للاسترجاع .3
:وفقاً للقانون المصري، يتم قبول المرتجعات في الحالات التالية. (المنتجات المصنعة خصيصاً بناًء على طلبك )المخصصة *
.السلع الحساسة للنظافة ) مثل الأقراط ( إذا تم فتح غلافها *
.”المنتجات المعروضة في “تصفية نهائية *
كيفية طلب االسترجاع .4
يرجى التواصل معنا عبر “صفحة اتصل بنا” مع ذكر رقم الطلب. سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب وتوجيهكم للخطوات التالية. يتم رد
.المبالغ عادًة عبر نفس طريقة الدفع الأصلية بعد فحص المنتج
.”ملاحظة : يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة االأسترجاع بسبب “تغيير الرأي
سياسة الشحن والتوصيل .5
من المنتج إلى باب منزلك
.تربطكم “سوا للتمكين الأقتصادى ” بمنتجين من جميع أنحاء مصر. نحن نعمل جاهدين لضمان وصول طلباتكم بأمان وسرعة
مواعيد الشحن .1
.المنتجات الجاهزة: يتم شحنها عادًة خلال 5-3 أيام عمل *
.المنتجات المصنعة بالطلب: تحتاج وقتاً للتصنيع؛ يرجى مراجعة صفحة المنتج لمعرفة المدة التقديرية *
تكاليف الشحن .2
يتم حساب رسوم الشحن عند الدفع بناًء على موقعك ووزن المنتجات. كمبادرة تقودها منظمة أهلية، نحن نسعى جاهدين للحفاظ على هذه
.التكاليف في أدنى مستوياتها
تتبع الطلب .3
.بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة )نصية أو بريد إلكتروني( تحتوي على رقم التتبع واسم شركة الشحن
مشكلات التسليم .4
إذا وصل الطرد تالفاً، يرجى توثيق ذلك بصورة وإخطارنا عبر “صفحة اتصل بنا” خالل 24 ساعة لنتمكن من حل المشكلة مع شركة
.الشحن
سياسة الدفع .6
معاملات آمنة وشفافة
.نقدم عدة طرق للدفع مقابل مشترياتكم من “سوا للتمكين الاقتصادي”، وجميعها تتم عبر قنوات آمنة ومعتمدة في مصر
طرق الدفع المقبولة
.البطاقات الائتمانية والخصم المباشر عبر بوابة دفع آمنة *
.(المحافظ اإلاكترونية )دفع عبر الهاتف المحمول *
.للطلبات المدعومة (COD) الدفع عند الإستلام *
العملة
.وتشمل جميع الضرائب المطبقة ،(EGP) جميع الأسعار مدرجة ومعالجة بالجنيه المصري
أمان الدفع
.(PCI) نحن لا نخزن بياناتكم المالية على خوادمنا. جميع المعاملات مشفرة وتتم عبر بوابة دفع متوافقة مع معايير الأمان العالمية
تأكيد الطلب .4.يتم تأكيد طلبك بمجرد إتمام الدفع بنجاح أو عند تأكيد طلب “الدفع عند الاستلام “. ستتلقى إيصالا آلياً عبر البريد الإكتروني فوراً
